职位描述
1.负责视频号自播/达播店铺的售前/售中（解答顾客在购买周期内的商品与服务疑问，促进订单成交）售后（商品质量，退换货、退款，物流等）相关客户服务工作，维护客户满意度，以提升商品复购率；
2.对接微信端订单退换货处理，物流售后跟进；
3.协助销售开单后的个性化发货需求处理。
岗位要求
1.有2年以上工作经验，大专及以上学历，有电商客服经验优先；
2.熟悉客服流程及电商平台规则，服从工作安排，细心负责；
3.能吃苦耐劳，协同性强，可以与团队成员高效配合落地工作。