负责统筹小区客服线条工作正常开展。
1、负责住宅小区项目的客户服务、管理费催收、业户投诉等服务管理工作，完成公司下达任务指标；
2、监控客户投诉，制定客户满意度提升计划，提高整体客户满意度；
3、指导、监督管家团队的业务水平及工作技巧等；
4、制定所管部门的工作计划，并保证计划的贯彻执行；
5、负责协调与其他部门之间的关系，使工作能够顺利完成。
6、负责社区业户文化活动方案的策划、审批，并组织社区文化活动的开展；
7、做好与相关方的沟通与协作工作，接待上级领导对园区的工作检查、参观与考察；
8、定期巡查各岗位员工工作，发现问题及时纠正；
9、负责上级领导安排的其他工作。
任职资格：
1. 具备相关的客服基础知识及投诉处理技巧；
2. 形象亲和，有较强的服务意识；
3.大专以上学历，2年以上同岗位工作经验。