岗位职责：
1、负责处理各分店的顾客投诉，与各部门积极合作，有效地解决客户的要求和问题 ；
2、处理投诉平台的各类客诉，提供合理的解决方案，以防止客诉影响扩大；
3、评估疑难客诉风险，灵活制定解决方案，降低客诉影响；
4、按照公司的标准机制，处理客诉问题，保持团队一致性；
5、根据公司的要求，协助上级完成其他工作。

任职要求
1、大专及以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、2年以上客户服务投诉处理经验，具备医美、美容连锁行业投诉处理经验者优先；
3、有一定的法律基础知识，具备基本法律思维；
3、沟通能力强，人品正直，做事认真细致，逻辑清晰；
4、具备较强的团队合作意识，协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、抗压力强，优良的服务意识和敬业精神，会粤语