职位内容
1、负责客服团队日常的排班，制定客服能力考核
2、新老客服技能培训（接待服务标准，后台处理流程，工单，投诉）
3、监管日常工作指标，遇到异常指标需要及时提出解决或建议方案;
4、月度季度的工作汇报，熟悉Excel和PPT的制作及用于展示工作指标成果；
5、负责业务协调沟通，以及执行上级委派的工作任务

岗位要求
1、必须具备国语粤语英语的沟通交流能力
2、至少1年以上客服团队管理经验；
3、熟悉excel和PPT制作；
4、必须熟悉金融行业，有银行类客服或金融类行业经验优先考虑。

上班时间
轮班轮休，双休（非固定周末）

上班地点
海珠区海联路

其他待遇面议