工作内容：
1、指导销售团队线上商城流程注册、下单、付款、订单跟踪、售后流程操作；
2、协助销售团队完成线上平台下单流程，资料审核及订单跟踪；
3、协助销售团队用券、满减活动操作；
4、完善线上商城版面，不定期更新线上商城活动，促销活动、用券活动展示；
5、统计分析线上商城销售数据，统计动销活动有效率、注册下单率、客单价、下单数、复购周期、复购率、库存分析、销售金额、回款金额、退换货统计等；提供数据给销售团队做决策依据；
6、月初及时出具相关报表及填报绩效数据；
7、协调各部门，确保客户得到满意的客户体验，处理客户的投诉和问题。

职位要求：
1、3年以上客服管理经验；
2、了解公司业务模式和运营流程，具有较强的业务拓展能力；
3、具备良好的数据分析能力，能够熟练运用各种数据分析工具；
4、良好的沟通技巧，能够熟练运用各种沟通技巧和方法；
5、有B2B线上平台或医药公司从业经验更佳。