职位详情

登录

电商售后客服
5-7千
人 · 2年及以上工作经验 · 性别不限2024/11/08发布
五险一金

广州市花都友联皮具制品有限公司官溪路9号

公司信息
广州市花都友联皮具制品有限公司

外资(非欧美)/150-500人

该公司所有职位
职位描述
【岗位职责】
1. 熟悉天猫,抖音、拼多多、京东等电商平台,做好售前售后指导和服务工作;以最快的速度解答买家的疑问,引导及帮助客户购买;
2. 能独立和及时处理售后的退换货、保养工作,负责客户疑难订单的追踪和查件,处理评价、投诉,做好售后服务 。
3. 审核订单信息,跟进订单发货并及时更新物流信息;
4. 熟悉最新优惠活动,向客户推荐产品并解答问题,确保沟通准确及时;
5. 熟悉电商交易流程,基本岗位规范、平台规则流程,可熟练操作干牛、咚咚等接待工具,对平台争议规则、纠纷处理规则、常见问题的解决方法、解决思路熟悉,能够结合案例快速匹配到对应的处理方案,合理规避雷区;

【职位要求】
1. 20-30岁, 2年以上淘宝客服工作经验,打字速度60字/每分钟以上。
2. 对客户心理、情绪把控、需求理解准确,能及时有效妥善处理售后问题,维护客户关系;
3. 服务意识强,有亲和力,积极乐观,能够承受一定工作压力,能够接受客服早晚班轮班、临时性加班、大促活动的机动安排等;
4. 勤学好问、善于总结和发现工作中的问题。

客服上班时间初期为9-18点班次,后续两个班次,早班是9:00-17:00、晚班是15:00-23:00,公司有食堂包吃。

相关职位
电商售后客服6-7千
女装淘宝客服4.5-7千
节日福利春节带薪假
电商售后客服5-7千
包吃节日福利全勤奖
跨境电商客服4-7千
电商售后客服5-8千
带薪年假内购价赶车假
查看所有职位
51米多多提醒你:在招聘、录用期间要求你支付费用的行为都必须提高警惕。 以招聘为名的培训、招生,许诺推荐其他工作机会,甚至提供培训贷款,或者支付体检 、服装、押金和培训等费用后才能录用工作的,都属于违法行为,应当提高警惕。一经发现,请立即举报,并向当地公安机关报案。

举报

招聘信息 > 广州招聘 > 电商综合管理招聘 > 广州网店客服招聘

收藏

热门职位热门城市周边城市