一、岗位职责: 1、负责快递单充值、月底与快递公司进行对帐;2、负责异常快递件查件、催促;3、及时处理快递异常及顾客退换货的问题,跟进补发;4、负责快递破损件责任归属,追究快递公司赔付;5、负责与快递公司沟通提前揽收快件;6、退货件的处理,良品入库,不良品进行登记报废;7、对退货、换货、补发件进行登记并注明原因进行问题分析并改进;8、完成上级交办的其它工作;二、岗位要求:技能和能力:学历:高中以上学历经验:本岗位工作经验半年以上技能和能力:1.熟悉电商平台售后处理及与快递公司对接工作;2.有良好的工作态度及适应能力;3.办公软件使用熟练;【工作时间】早上9-12,下午13:00-18:00(月休四天)【公司福利】提供餐补、购买社保、国家法定假期、带薪年假、过节礼品等。【上班地点】广州市增城区新塘镇民营西一路7号(丰乐中心)