一、岗位职责：
1、通过线上/线下解答客户的各类使用咨询；
2、线上/线下机票、酒店、火车票、用车预订；
3、协调供应商迅速妥善地解决订单的变更或取消；
4、协助为用户受理系统异常情况。
二、岗位要求：
1、有呼叫中心客服经验优先，熟悉机票、酒店、火车票等差旅相关预订及退订行业知识优先。
2、普通话标准，说话流利，善于表达，打字速度快。
3、具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧，灵活性强，服务态度好，服务意识强，积极的学习态度，有较好的情绪管控能力，对客服工作有一定认知。
4、能熟练使用电脑，word、excel技能，打字速度60字/分钟以上。
三、福利
1、享受五险一金、高温补贴、午餐补贴、交通补贴、通信补贴、节假日福利、年终奖；
2、享受国家规定各类带薪假期。
四、工作时间
7*24小时服务时间，轮班制，每个班次8小时。一周休息2天。（夜班可居家办公，需要有电脑），每月夜班大概3-4天。