工作内容：
负责公司网络在线客服的运营，处理客户关于商品咨询、售后服务等问题，以电话、在线客服的形式与客户进行沟通，协助处理各类售后事务。
主要职责：
- 负责网络在线客服的运营和维护，确保客户满意度。
- 处理客户的咨询、投诉等售后服务问题，并协助处理各类售后事务。
- 维护客户关系，与客户保持良好的沟通，协助构建长期稳定的客户关系。
- 负责客户服务数据的收集、整理和分析，为客户服务和公司业务发展提供数据支持。
- 协助配合部门的各项相关工作，如市场营销、售后培训等。
职位要求：
- 大专及以上学历，市场营销、电子商务等相关专业优先。
- 具备1-3年电商平台客服相关工作经验，熟悉电商客服流程，具备一定的客服技能。
- 具备良好的沟通能力和团队合作意识，善于抗压，有责任心。
- 良好的售后服务意识，具备一定的售后处理能力。