岗位职责：
1、国内电商平台客服：熟悉电商平台操作，有良好的书面沟通能力；
2、海外平台邮件处理：能使用英语处理客户邮件；
3、客户服务：解答客户咨询（订单、物流、退换货等），维护良好客户关系；
4、订单处理：跟进订单状态，协调仓库、物流，确保按时发货；
5、售后支持：处理退款、换货、投诉等售后问题，提高客户满意度；
6、评价管理：监控客户反馈，及时处理差评，提高店铺评分；
7、数据记录：整理客户反馈，分析常见问题，优化客服话术和流程。
任职要求：
1、大专以上学历，国际贸易、商务英语等专业；
2、1年以上工作经验，英语四级以上；
3、熟练使用各类办公软件，能快速适应新的系统工具；
4、具备良好的沟通与协调能力，熟悉AI客服工具优先；
5、普通话标准，有耐心，计划性强。
接受优秀应届毕业生，欢迎投递。