不招居家客服!!!!需要坐班岗位职责:1、通过电商平台与客户进行线上沟通,为客户答疑解惑; 2、处理顾客交易中的订单纠纷或疑虑,进行相应的售后服务,提升用户购买满意度,促成交易达成;3、处理异常订单及退换货订单,出现无货等情况时与客户进行沟通协调,及时处理和跟踪货品发货动向,及时与用户沟通;4、具有很强的责任心,积极进取为人诚恳、工作作风严谨,服务意识强,每日工作认真交接,遇上问题及时反馈,做好相应记录。任职要求: 1、半年以上客服经验;2、熟悉电商平台客服规则; 3、思路清晰,反应敏捷,对于工作有高度的工作责任感、危机处理能力、销售意识强;4、有良好的沟通能力与表达能力,责任心强,工作勤奋仔细有耐心,并有强烈的团队合作意识;上班时间:早班8:00-17:00,晚班(居家办公)16:00~24:00早班需要到公司