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在线客服专员
5-5.5千
人 · 大专 · 1年工作经验 · 性别不限2024/10/09发布
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海珠同创汇东区东一街3楼306

公司信息
广州市美悠美网络科技有限公司

民营/50-150人

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职位描述
不招居家客服!!!!需要坐班
岗位职责:
1、通过电商平台与客户进行线上沟通,为客户答疑解惑;
2、处理顾客交易中的订单纠纷或疑虑,进行相应的售后服务,提升用户购买满意度,促成交易达成;
3、处理异常订单及退换货订单,出现无货等情况时与客户进行沟通协调,及时处理和跟踪货品发货动向,及时与用户沟通;
4、具有很强的责任心,积极进取为人诚恳、工作作风严谨,服务意识强,每日工作认真交接,遇上问题及时反馈,做好相应记录。
任职要求:
1、半年以上客服经验;
2、熟悉电商平台客服规则;
3、思路清晰,反应敏捷,对于工作有高度的工作责任感、危机处理能力、销售意识强;
4、有良好的沟通能力与表达能力,责任心强,工作勤奋仔细有耐心,并有强烈的团队合作意识;
上班时间:早班8:00-17:00,晚班(居家办公)16:00~24:00早班需要到公司

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