【工作内容】
- 负责接听和处理关键客户来电、邮件及在线聊天咨询，解答客户疑问，提供专业服务；
- 记录并跟踪客户反馈和投诉，确保问题得到有效解决；
- 协助客户进行产品使用指导和操作演示，提升客户满意度；
- 收集客户意见和建议，为产品和服务改进提供建设性反馈；
- 及时更新客户信息，确保客户资料的准确性和完整性；
- 与其他部门紧密协作，确保客户问题能够快速响应和解决；
- 完成上级分配的其他工作任务，确保团队目标的顺利实现；
- 参与客户服务流程的优化，提出创新性建议，持续提升服务质量和效率。

【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心细致维系客户关系；
- 具备较强的学习能力和适应能力，愿意接受新知识和新挑战；
- 良好的团队合作精神，能够与同事共同协作解决问题；
- 能够熟练使用办公软件，如Excel、Word等，具备一定的数据记录和分析能力；
- 工作认真负责，具备较强的服务意识和抗压能力；
- 不限工作经验，欢迎应届毕业生或转行人才加入，公司将提供全面的培训和支持。