岗位职责：
1、接待日常客户来电、来访，受理各类服务预约。
2、负责建立部门FAQ话术库，提升业主满意度。
3、协调各部门共同解决业主的报事报修，快速、准确并合理的处理问题，提升业主满意度。
4、接受客户咨询及投诉处理，及时分流处理，并做好跟踪及回访；
5、办理业主装修、进驻手续，各类问题进行梳理、汇总等；
6、完成部门领导安排的各类临时性任务。

任职资格:
1、大专及以上学历，熟悉房地产行业，有相关经验者优先；
2、电脑操作熟练，熟练使用各种办公软件；
3、踏实肯干，执行力强，工作细致认真有耐心，有一定的归纳总结及数据分析能力；
4、具备良好的沟通协调能力、较强的服务意识和团队协作精神。