主要职责：
- 负责公司产品的解答、咨询、投诉处理；
- 根据公司规定，负责售后服务，跟进售后问题并及时解决；
- 负责与用户进行沟通，了解用户需求，提供优质的售后服务；
- 负责收集用户反馈，对产品和服务提出改进意见和建议；
- 负责公司的数据统计和分析，提供相关数据报告；
- 遵守公司的各项规章制度，保持良好的职业操守。
职位要求：
- 有药学先关专业、熟悉电商行业，具有一定的客服经验；
- 有一定的抗压能力，具备较强的责任心；（能接受白夜班制）
- 良好的沟通能力和语言表达能力，具备良好的服务意识；
- 熟练掌握基本的办公软件，如Office等；
- 具有一定的数据分析能力，熟悉统计学原理和方法；
- 了解电商行业的相关政策法规及行业动态，有助于公司的业务发展。