工作职责：
1、跟进客户的售后问题，及时响应客户需求，解决客户的索赔客诉问题，索赔金额谈判等，确保客户满意度，减少公司损失；
2、售后配件销售及跟进；
3、售后工单录入、分配；
4、客情维护，客户满意度调研。
任职要求：
1、大专以上学历；
2、英语4级以上，口语能直接跟客户沟通；
3、1年以上外贸售后客服/客诉专职岗位经验或2年外贸跟单经验；
4、沟通能力强，自我调节能力强，灵活。
基本福利：
1、工作时间：8:30—12:00，13:30—18:00，周六日休息；
2、食宿：试用期提供食宿，转正后提供午餐和晚餐（四菜一汤标准）；
3、节假日：享有国家规定的法定节假日，带薪年假、婚假、产假、病假等；
4、五险一金：全员参保，享受五险一金；
5、活动：不定期举办丰富的员工活动。如；外出旅游，部门聚餐，郊游，年会（自编自演，表演优秀者有奖金），知识分享会、拓展活动等；
6、福利：体检报销，春节车费报销，高温补贴，节日礼品等；
7、培训成长：入职后有专业工程师一对一培训。