【工作内容】
- 负责4S店售后服务团队的管理和运营，确保服务质量和效率。
- 制定和实施售后服务策略，提高客户满意度和忠诚度。
- 管理并监控售后服务流程，包括车辆维修、保养、配件供应等。
- 协调与供应商的关系，确保售后服务所需配件的质量和供应。
- 监督售后服务团队的工作表现，提供培训和支持以提升员工技能和服务水平。
- 与客户保持良好的沟通，处理客户的投诉和建议，提高客户满意度。
【任职要求】
- 大专及以上学历，汽车相关专业优先。
- 具备5年以上汽车售后服务管理经验，有4S店工作经验者优先。
- 熟悉汽车维修、保养及配件供应流程，了解汽车行业的相关政策法规。
- 具有良好的团队管理能力、沟通协调能力和客户服务意识。
- 能够独立解决复杂问题，具有较强的决策能力和执行力。
- 具备良好的职业道德和职业操守，能承受一定的工作压力。