岗位职责：
1、统筹售后服务部门日常运营，制定服务流程、管理制度及绩效标准，监督执行并优化业务流程；
2、制定、安排和协调售后服务工作的具体开展，协调业务接待、索赔、收银、维修车间、配件之间的关系；
3、积极开展和推进各项业务工作，控制管理及运作成本，完成内部拟定的工作目标；
4、负责监督、指导业务接待、索赔员的具体工作并作月度考核；
5、 负责索赔事务严格按授权公司索赔政策正常动作；
6、 保证全部的员工有良好的工作状态；
7、 严格按公司运作标准或相关要求开展工作；
8、 定期对本部门的工作进行审核及改进；
9、负责控制和提高车间维修质量，安全生产成本控制和环境管理；
10、组织本部门开展的各项相关活动及评估工作；
11、负责各项会议的召开及售后各项工作的不断优化改进；
12、负责质量管理体系中的相关工作；
13、负责公司各项制度在本部门的宣导及相关信息的传递。
任职要求：
1.大专或大专以上学历，并具备一定的沟通能力；
2.至少五年豪华汽车品牌授权经销商售后服务管理经验，具有相当的车间生产管理能力。