工作内容：
负责公司客服中心的日常运营，包括接待、电话接听、处理客户问题等。职位需要有全面的客服管理经验，熟悉客服流程，具备良好的沟通能力和抗压能力，同时具备团队协作精神，能够带领团队一起努力完成工作。
主要职责：
- 负责客服中心的日常运营，确保客户和供应商满意度。
- 根据公司规定，制定并执行客服管理制度和流程，确保客服工作的高效运行。
- 负责处理各种客户和供应商问题，包括问题处理和跟进等。
- 负责制定并执行客服培训计划，确保客服团队的能力和素质。
- 带领客服团队，确保客服工作的顺利进行，达成公司的客服目标。
- 负责与其他部门的沟通和协调，确保客户问题得到及时和有效的解决。
- 负责记录和统计客服工作的业绩，并对客服质量和效率进行不断改进。
职位要求：
- 必须拥有采购和客服主管经验，有管理经验者优先。
- 熟悉客服流程，具备良好的沟通能力和抗压能力，具备团队合作精神，能够带领团队一起努力完成工作。
- 熟练掌握客服管理技能，包括客服质量管理、客服关系维护、客户满意度调查等。
- 熟练使用相关办公软件，如办公软件、CRM系统等。