岗位职责
1、负责处理公司电商平台客户在线咨询服务，包括且不限于售前客户线上产品咨询，订单查询以及售后产品使用异议处理，退换货流程，物流状态追踪等事宜。确保客户满意度
2、及时、准确响应客户各种问题，有效提升店铺评分和口碑
3、记录并反馈客户意见和建议，协助团队提升服务质量和效率
4、积极参与公司组织的各项培训，提高个人业务能力和综合素质
5、协助完成其他临时性客户服务相关的工作
任职要求
1、熟练使用旺旺，思维活跃，学习能力强，做事有条理，认真负责，勤奋、能吃苦
2、强烈的目标意识和客户服务意识，行动力强
3、具有较强的口头表达能力和持续的热情
4、有食品、个人护理、医疗器械类目经验优先