【岗位职责】
1、严格遵循亚马逊的各项规章制度，密切关注账户动态，确保店铺账户的安全稳定运行，规避任何可能导致账户风险的行为；
2、深入了解所售产品，精准把握买家需求，提供针对性优质服务，解决客户问题；
3、独立负责处理亚马逊站内外的客户投诉，关注并回复产品评论，积极收集客户反馈。通过专业、耐心的沟通与处理方式，化解客户不满，积累更多好评，提升店铺的口碑与形象；
4、积极开展新品体验客户的招募工作，挖掘潜在的产品体验者，同时进行红人资源的积累。与合适的红人建立良好合作关系，借助其影响力，有效推广新品，提升产品的知名度与市场占有率；
5、负责制作各类与客户关系、运营状况相关的数据表格，形成汇报材料，并及时反馈至相应部门，为公司决策提供数据支持。

【任职要求】
1、本科学历及以上，CET-6或专四以上，了解亚马逊的政策或有相关经历优先；
2、有较强的英文写作能力和沟通能力、能够通过邮件解决和处理问题；
3、性格耐心细心、有负责感、有团队意识，善于沟通，具备基础的分析、解决问题能力，具有良好的客户服务意识。

【薪资福利】
1、快速成长中企业，晋升空间大，薪资涨幅高。公司采用基本工资底薪＋绩效奖金＼项目奖金，能力优秀即可适配，不设限制；
2、入职即购买五险一金；
3、公司定期提供美味下午茶、学习分享会、羽毛球活动、团建活动、年度旅游、年会等；
4、舒适的工作环境，设备齐全，恣意体验办公区；
5、工作时间：9:30 - 18:45，大小周调休，月休6天，全额享受国家法定节假日。