一、岗位职责:
1、处理淘宝、京东平台的咨询问题，进行解释、接单处理；
2、发现产品有任何问题时，登记收集和整理，及时反馈给负责人；
3、跟进订单，处理客户在物流问题方面的问题，进行跟进和处理；
4、对想要退款的客户进行沟通挽留，分析和整理原因；
5、评价解释，后台的退款与退回件的处理；
6、对待评价的客户进行维护和跟进，促使客户及时评价。

二、岗位要求
有淘宝/京东等平台在线售前咨询、售后经验一年以上者优先，欢迎咨询；
性格热情，开朗阳光，对工作认真负责，有团队精神，执行力强，人品佳。