工作内容:负责物业管理公司的客户服务,包括接待业主、处理投诉、协调维修等事项。主要职责:- 负责接待业主,包括热情问候、引导参观、处理来访者问题等。- 处理业主的投诉,包括倾听、记录、与相关部门协调等。- 协调物业管理公司的维修服务,包括维修申请、维修跟进等。- 负责公司形象维护及宣传,包括公司网站、社交媒体等。- 完成其他由公司领导交办的任务。职位要求:- 不限工作经验,有相关物业客服管理工作经历者优先。- 具备良好的客服技能,善于沟通、协调、处理问题。- 具备良好的形象素质,服务态度积极、热情。- 具备基本的计算机操作能力,熟悉办公软件。