岗位职责：
1、负责公司各平台店铺日常在线客服接待（包含淘宝天猫、拼多多、京东、抖店等等平台）
2、负责各平台售后咨询，后台退换、工单、投诉等工作的处理；
3、协助负责日常ERP审单，快递对接，异常物流跟进处理、仓库调拨等工作；
4、协助运营进行相关数据统计，以及产品信息整理更新；
5、及时汇报接待/售后过程中，收集的客户意见或接触到的情况；
6、协助公司完成的其他工作。

岗位要求：
1、具备优秀的职业素养，良好的工作服务意识，有一定的电商客服经验和理解；
2、具备熟练使用电脑，60字/分以上的输入能力，熟练使用excel，word、在线表格等等常用办公工具（包括但不限于）；
3、拥有一定的学习和适应能力，能适应各平台更新变化，快速上手各平台插件等，迅速提高工作效率；
4、具备同理心和基本的逻辑思考能力，能站在客户，公司角度思考并解决问题；
5、具备团队意识，熟悉电商，能根据实际情况编写客服话术；
6、具备一定店铺装修、商品编辑经验优先。

【公司福利】
【公平管理人才】人性化、扁平化等多维度的管理制度；
【带薪休假】享受国家法定节假日，春节假期、婚嫁、年假、产假等；
【奖金奖励】绩效工资、优秀员工奖、年底绩效奖金等；
【身心健康】午休后全员眼保健操、体操，精神饱满的开启下午工作；
【工作时间】早班：8：00-17：00 ，晚班：15：00-23：00 ，五天工作制；
【优厚的薪酬待遇】行业内具有竞争力的薪酬及合理调薪体制，购买社会保险；
【职业发展】公司定期提供内训外训机会，不断提升员工体能及综合素质，内部空缺岗位优先考虑内部持有相应职称证书或技能的员工；
【吃货福利】公司设有冰箱、微波炉、多样化团体赛事活动（有奖励有新知识）、月度部门团建活动、过节礼物等。大厦3楼有自助餐厅、1楼大堂有星巴克及喜士多便利店。