岗位职责：
1、协调、配合各部门人员之间的工作，负责商场整体的现场经营管理工作，指导部门同事开展各项具体管理工作，并监督管理部门各项工作的落实；
2、分解商场销售工作目标至部门同事，并指导、监督执行结果，努力提升商场销售业绩；
3、负责现场管理工作，包括日常商场安全及卫生巡检；处理日常突发事情、做好现场巡检交接反馈、对接物业巡检工作等等；
4、负责商户及顾客投诉处理工作，及时填写客诉记录，定期分析客诉问题点并及时反馈责任部门落实整改；
5、协助企业推广工作，推进商户营销活动及场地活动的洽谈与策划；
6、定期对商户经营的相关数据进行统计和分析，提供有效的经营指导意见，如异业联动、扶持计划等；
7、协助部门完成各类汇报材料以及对接政府、行业协会、各类新媒体等外部资源。
岗位要求：
1、大专及以上学历，具有3年以上知名商业管理公司同等工作经验，熟悉商场运营工作流程；
2、具有敏锐的洞察力、观察力以及较强的沟通能力，文书能力良好。
3、熟练OFFICE办公软件，熟练各项文件及信函撰写。
4、具备良好的沟通表达及协调能力，较强的工作积极性、主动服务的意识和抗压能力。