工作职责:
1. 处理客务关系日常事务，对客务关系日常工作进行计划、组织、协调和控制，确保部门运营秩序；
2、代表总经理处理各项投诉及突发事件，监督和指导部门处理各类投诉与突发事件，维持酒店正常营运；
3、协助总经理或代表总经理接待酒店重要客人；
4、协助跟进政府接待以及迎检等工作；
5. 与酒店各部门保持良好的工作沟通和协调。
任职资格:
1. 大专及以上学历，具有4年以上星级酒店管理经验，有同等相关工作经验优先；
2. 了解各部门的运作程序，熟悉掌握业务知识，了解各国各地区的礼仪、忌讳及熟悉掌握法律常识；
3. 熟悉Opera系统操作，熟悉各类办公软件操作；
4. 国语、粤语、英语口语流利。