岗位职责：
1、合理安排各分部门的工作任务，制定各分部门的各项报表及提交日程；
2、负责向属下员工传达酒店各项新的规章制度；
3、维持部门内部良好联系，向客人提供优质的服务，维护对客满意度；
4、熟悉本部门整体运作的政策与程序，熟悉酒店管理系统的操作规程；
5、熟悉酒店客房结构的组成，及时更新最新的房间状态；
6、定时召开部门的月度会议，讨论及拟定需改进的工作程序；
7、统筹制定部门月度报表，敦促相关部门按时提交政府职能部门所需的统计报表；
8、控制部门的成本开支，合理审批部门物品采购，制定部门的年度收支预算；
9、建立接班人机制，实行人才储备计划，指导各分部门制定培训计划；
10、代表酒店管理层与酒店内外的客人及相关机构进行有效的沟通。
任职资格：
1、具备5年以上国际连锁大型酒店前厅工作经验；
2、至少2年以上相同职位的工作经验；
3、流利的中英文听说写能力；
4、有一定的酒店开业筹备经验，会使用OPERA系统；
5、接受过国际酒店品牌服务标准相关培训者优先。