岗位要求:
1.大专及以上学历，有相关工作经验者优先
2.打字速度60/分钟以上
3.良好沟通能力，工作细致耐心，积极主动，有责任心，学习能力快
4.不急躁，具备处理突发事件的能力
5.工作性质关系，能接受早晚班，能吃苦耐劳

工作内容:
1.负责公司电商平台店铺（京东，天猫，拼多多）等在线咨询，熟悉各平台的操作
2.利用在线聊天工具处理用户在售前/售中/售后等环节的客户咨询，耐心准确解答客户问题
3.熟悉公司产品，了解客户需求，为客户推荐店铺商品，协助客户选取合适商品，引导并促进客户购买
4.具有应变能力，能处理突发临时性客户反馈的问题，汇总客户反馈的建议并做好记录向上级反馈
5.能有效与客户沟通，维护店铺信誉及好评率
6.有上进心，对待工作认真负责，有团队精神