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客服专员
4-8千
人 · 大专 · 1年及以上工作经验 · 性别不限2025/02/25发布
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广州市番禺区南村镇汇智三路25号1111

公司信息
广州美皓科技有限公司

民营/少于50人

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职位描述
岗位要求:
1.大专及以上学历,有相关工作经验者优先
2.打字速度60/分钟以上
3.良好沟通能力,工作细致耐心,积极主动,有责任心,学习能力快
4.不急躁,具备处理突发事件的能力
5.工作性质关系,能接受早晚班,能吃苦耐劳

工作内容:
1.负责公司电商平台店铺(京东,天猫,拼多多)等在线咨询,熟悉各平台的操作
2.利用在线聊天工具处理用户在售前/售中/售后等环节的客户咨询,耐心准确解答客户问题
3.熟悉公司产品,了解客户需求,为客户推荐店铺商品,协助客户选取合适商品,引导并促进客户购买
4.具有应变能力,能处理突发临时性客户反馈的问题,汇总客户反馈的建议并做好记录向上级反馈
5.能有效与客户沟通,维护店铺信誉及好评率
6.有上进心,对待工作认真负责,有团队精神

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