工作内容：
负责4S店售后服务团队的领导和管理，确保售后服务质量达到公司标准和客户需求。负责建立和维护售后服务流程，并对售后服务过程进行优化。领导和培训售后服务员工，确保售后服务团队的有效运作。
主要职责：
- 负责4S店售后服务策略的制定和实施，确保售后服务流程的顺畅；
- 负责售后服务团队的招聘、培训和绩效评估，提高售后服务质量和效率；
- 负责制定和审核售后服务流程，确保售后服务的一致性和合规性；
- 负责组织和指导售后服务员工的工作，确保售后服务及时、准确地完成；
- 负责客户售后服务的沟通和处理，处理客户投诉和意见，维护公司形象和客户关系；
- 负责制定售后服务数据分析和报告，为公司提供售后服务改进建议。
职位要求：
- 3年以上汽车售后总监工作经验；
- 有较强的领导能力和沟通能力，熟悉4S店售后服务流程；
- 具备敏锐的洞察力和问题解决能力，能够快速应对和解决售后服务中出现的问题；
- 具备良好的团队合作和协作精神，能够有效地协调和管理售后服务团队；
- 具备基本的IT知识，能够熟练使用办公软件进行数据分析和报告撰写。