1.负责定期致电回访用户，及时接听及响应服务用户的一切来电
2.负责用户档案的建档工作，及服务记录的添加、跟进
3.配合完成宣传工作，为有需求的用户提供转介服务
4.耐心接听服务用户的投诉及要求，并及时向上级反映和跟进处理
5.严格执行客服质量管理制度，确保服务质量
岗位要求：
1、高中或中专以上学历，1年以上相关工作经验
2、精通普通话、粤语，熟悉客家话优先；
3、有爱心、有耐心，有居家养老服务或平安通客服经验优先
4、积极向上、性格开朗，具有抗压能力和自我管理能力
5、工作时间：可固定上夜班也可轮班