1、协助递送各类通知及调查问卷至各业户；
2、处理客户的投诉，协助处理客户的疑难问题；
3、定时做楼面巡逻，及时发现大厦存在问题提报相关部门，并将具体情况作好记录；
4、负责办理大楼业户的入住手续及装修管理手续，定时对二次装修的单元进行检查，并记录装修进度及发现的问题；
5、负责日常大楼业户管理工作，草拟各类对外通知及联系函。
6、负责大楼业户信息、档案和资料的管理。
7、负责大楼清洁、绿化、灭害、外墙清洗等委外监管工作。
8、负责业户报修、有偿服务工作。
9、负责处理业户投诉及建议工作，及时进行回访，定期进行业户满意率征询，及时与业户进行沟通。