【岗位职责】
1. 条线管理
- 制定并执行车物条线考核，确保完成公司下达的考核目标。
- 监督车物条线的日常运营，确保流程合规、高效。
2. 团队管理
- 负责查勘队伍建设，包括招聘、培训、绩效考核等，提升车物查勘员专业能力。
- 指导车物条线处理复杂案件，确保服务质量。
3. 客户服务
- 处理客户投诉，提升客户满意度。
- 与客户保持良好沟通，了解需求，提供个性化服务。
4. 风险管理
- 识别并评估车物案件中的风险，制定应对措施。
- 定期审查业务风险，确保合规经营。
5. 数据分析
- 分析车物条线数据，提供决策支持。
- 定期提交条线报告，提出改进建议。
6. 合作协调
- 与公司其他部门及外部合作伙伴保持良好沟通，推动业务发展。
- 参与行业交流，了解市场动态，调整业务策略。
【任职要求】
1. 教育背景
- 本科及以上学历，汽车、保险、管理等相关专业优先。
2. 工作经验
- 5年以上车物查勘经验，1年以上管理或大案调查经验
- 熟悉车物查勘、理赔流程及行业动态。
3. 专业技能
- 熟悉保险法规及理赔政策。
- 具备较强的风险管理和数据分析能力。
4. 个人素质
- 具备良好的沟通、协调和团队管理能力。
- 责任心强，具备较强的抗压能力和问题解决能力。