【工作内容】
- 负责处理客户关于签证产品的咨询、订单及售后问题，通过在线聊天工具（如邮件、社交媒体、即时通讯软件等）与客户进行有效沟通。
- 收集并整理客户需求，为客户提供专业的签证产品介绍及服务建议，提高客户满意度。
- 及时响应客户的咨询和投诉，协调内部资源解决客户问题，提升客户体验。
- 定期汇总客户反馈，向相关部门提出产品和服务改进建议。
- 遵守公司规定，保护客户隐私，确保信息安全。
【任职要求】
- 具备良好的客户服务意识和沟通技巧，能够清晰准确地表达信息。
- 熟练使用办公软件，掌握基本的电脑操作技能，具备一定的网络知识。
- 具备较强的解决问题能力，能够在压力下保持冷静，妥善处理复杂问题。
- 对签证流程有一定了解者优先考虑，但非必要条件，公司将提供相关培训。
- 工作态度积极主动，有团队合作精神，愿意接受挑战，持续学习和成长。