【工作内容】
- 提供现场及远程的技术支持服务，解决用户在使用硬件、软件过程中遇到的问题；
- 对公司内部员工进行定期的技术培训，提升团队整体技术水平；
- 跟踪和分析技术支持数据，识别常见问题并制定解决方案，以减少未来的技术问题发生；
- 协助完成IT基础设施的维护与升级工作，包括但不限于网络设备、服务器等；
- 参与IT项目实施过程中的技术支持，确保项目的顺利推进；
- 与供应商沟通协调，处理相关技术问题，并对现有技术方案提出改进建议；
- 记录并管理技术支持案例，形成知识库，便于后续查询和使用。
【任职要求】
- 熟练掌握Windows、Linux等操作系统及常用办公软件的安装配置与故障排查；
- 具备良好的客户服务意识，能够耐心细致地解答用户疑问；
- 具备较强的沟通能力和团队合作精神，能与不同部门有效协作；