【工作内容】
1、负责接待业主来访及来电咨询，解答业主关于物业相关问题，提供高质量客户服务；
2、协调处理业主投诉与建议，及时反馈并跟进处理结果，确保业主满意度；
3、定期巡查公共区域，维护社区环境整洁，协调绿化、保洁等外包服务团队工作；
4、组织策划各类社区活动，营造和谐社区氛围；
5、协助完成物业费催缴、租户管理等相关事务性工作；
6、配合公司其他部门完成临时指派的任务。

【任职要求】
1、大专及以上学历，物业管理、酒店管理或相关专业优先；
2、具备2年及以上物业管理或客户服务相关工作经验、熟悉物业管理法律法规及行业标准；
3、拥有良好的沟通表达能力和较强的亲和力，能够妥善处理突发事件；
4、具备较强的服务意识和团队协作精神，善于倾听客户需求并快速响应；
5、工作积极主动，责任心强，具备一定抗压能力；
6、 熟练使用办公软件，如Word、Excel、PPT等。