【工作内容】
1、协助客服经理处理日常运营事务，确保客服团队高效运作。
2、负责监控客户服务流程，识别并解决潜在问题，提升客户满意度。
3、熟练公文写作能力，具备较好的文笔，为部门呈批文件提供支持。
4、协助客服负责人制定、完善客户服务标准和流程，提高服务质量。
5、 收集并分析客户反馈，为改进服务策略提供数据支持。
6、协调物业内部各部门的内部资源，提升客户满意度举措。
7、 定期向客服经理汇报工作进展，并提出改进建议。
【任职要求】
1、具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够有效地与不同部门协作。
2、具备良好的公文写作及呈批文件内容的能力。
3、 熟练使用办公软件（如Excel、Word等），具备基本的数据分析能力。
4、 对客户服务行业有热情，愿意不断学习和适应新的挑战。
5、该岗位只招***。