1. 部门及卖场运作事项稽查与协助；

2. 负责组织下属、营业员的培训和考核；

3. 部门会议的召开与主持；

4. 人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高；

5. 公司营运目标的协助达成；

6. 负责监督处理顾客投诉，监督退换货管理、物价管理、商品陈列；

7. 负责商场销售绩效数据的收集、分析、反馈；

8. 负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理；

9. 负责研究商圈、开发会员，建立会员档案，接待会员来信、来访，处理、答复会员投诉，负责经营中大宗客户服务；

10. 参与公司部门经理会议，及时完成公司总经理交办的其它工作；

11. 部门费用预算的计划、控制；

12. 工作成果报告，营运成果效益评估、改善报告；

13. 工作检讨计划，部门年度计划的编订；

14. 有关部门运作制度建立及修订；

15. 下属人员升迁的资格评审规划、人员出勤状况；

16. 本部门人力发展的规划与推动；

17. 短、中、长期营运策略拟定与呈报；

18. 配合策划部组织好各种促销活动；

19. 做好专柜各项管理、服务工作，及时处理和反馈专柜意见；

20. 执行公司下达的促销计划及促销活动，积极策划、组织开展本店的各种促销活动，对促销效果进行分析和反馈；

21. 负责商场内广播系统、VI系统的管理

22. 负责商场内人员、商品等的安全工作，确保经营秩序的正常；

23. 他相关营运部的营运管理事项。