岗位职责 1、接待日常客户来电、来访,受理各类服务预约; 2、接受客户咨询及投诉处理,及时防逆流处理,并做好跟踪及回访; 3、办理业主装修、小区流动人口等级等工作,对前台各类问题进行梳理、汇总; 4、协助组织小区业主活动,入户宣传等,完成部门安排的各类临时任务; 5、负责物业费的收缴,水电费,停车费等相关费用的收缴和财务对接工作; 6、项目人员的排版,考勤监督,各岗位人员的巡查 任职资格 1、高中以上学历,一年以上物业管理或客服工作经验 2、工作细致有耐心,有良好的语言组织能力和表达沟通能力 3、熟练运用办公软件 4、***,服务意识,责任心强且具有亲和力