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物业客服文员
4-5千
人 · 高中 · 无需经验 · 性别不限2024/10/29发布

城中花园

公司信息
杭州益趣科技有限公司

民营/150-500人

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职位描述
岗位职责
1、接待日常客户来电、来访,受理各类服务预约;
2、接受客户咨询及投诉处理,及时防逆流处理,并做好跟踪及回访;

3、办理业主装修、小区流动人口等级等工作,对前台各类问题进行梳理、汇总;

4、协助组织小区业主活动,入户宣传等,完成部门安排的各类临时任务;

5、负责物业费的收缴,水电费,停车费等相关费用的收缴和财务对接工作;

6、项目人员的排版,考勤监督,各岗位人员的巡查
任职资格
1、高中以上学历,一年以上物业管理或客服工作经验
2、工作细致有耐心,有良好的语言组织能力和表达沟通能力
3、熟练运用办公软件
4、***,服务意识,责任心强且具有亲和力

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