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售后客服(入职五险一金)
6-7.5千·13薪
人 · 高中 · 2年及以上工作经验 · 性别不限2024/09/18发布
五险一金餐饮补贴

城西银泰城

公司信息
浙江孕町生物科技有限公司

民营/150-500人

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职位描述
专有门处理过敏的问题,在过敏组的,有处理敏感经验的优先
工作时间早班8:30-17:30,中班13:00-22:00排班制 大小休

岗位描述
1、主要负责贝德美品牌抖音店铺的售后在线接待咨询服务工作;
2、负责处理买家的退换货、货物跟踪以及物流查询;网络留言的回复、评价等;
3、配合售前、运营端相关工作需求,保障各平台的服务指标,对应店铺的售后服务指标,店铺退款率、满意度等售后相关数据;
4、对于天猫、抖音、拼多多等电商后台操作熟悉,中差评完善处理,能处理客户投诉,售后等问题;耐心细致,提升用户对品牌的满意度和复购率;
5、做好领导交待的其他事情。

任职资格
1、熟悉电商平台售后工作流程,至少需有半年以上售后客服经验,有2年以上售后工作经验优先考虑;无经验的***
2、口齿清晰,普通话标准,有较强的沟通能力,沉稳自信;
3、性格开朗,工作耐心细致,思维活跃。能够承受一定的压力,有良好的服务意识;
4、具有良好的心理素质,情绪控制能力强,有亲和力。

缴纳五险一金、享受餐补、内购福利、年终奖、生日福利、结婚津贴、节日礼盒、、团建旅游、每月下午茶、带薪年假、婚假产假等

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