专有门处理过敏的问题，在过敏组的，有处理敏感经验的优先
工作时间早班8:30-17:30，中班13:00-22:00排班制 大小休

岗位描述
1、主要负责贝德美品牌抖音店铺的售后在线接待咨询服务工作；
2、负责处理买家的退换货、货物跟踪以及物流查询；网络留言的回复、评价等；
3、配合售前、运营端相关工作需求，保障各平台的服务指标，对应店铺的售后服务指标，店铺退款率、满意度等售后相关数据；
4、对于天猫、抖音、拼多多等电商后台操作熟悉，中差评完善处理，能处理客户投诉，售后等问题；耐心细致，提升用户对品牌的满意度和复购率；
5、做好领导交待的其他事情。

任职资格
1、熟悉电商平台售后工作流程，至少需有半年以上售后客服经验，有2年以上售后工作经验优先考虑；无经验的***
2、口齿清晰，普通话标准，有较强的沟通能力，沉稳自信；
3、性格开朗，工作耐心细致，思维活跃。能够承受一定的压力,有良好的服务意识；
4、具有良好的心理素质，情绪控制能力强，有亲和力。

缴纳五险一金、享受餐补、内购福利、年终奖、生日福利、结婚津贴、节日礼盒、、团建旅游、每月下午茶、带薪年假、婚假产假等