岗位职责：
1、熟悉各平台规则，通过聊天工具与客户进行有效沟通了解客户需求，提高客户转化率促进店铺销售、订单成交；
2、处理日常事务，包括留言回复，订单管理，到货跟踪，评价管理，售后服务等工作。
3.将所遇到的售后问题(质量、物流、错发漏发、补发等)登记，做好汇总整理，做好随时反馈给上级；
4、日常审单、仓库对接等工作。
5、熟悉店铺考核和客服考核的各项指标，维护店铺分值。
任职要求：
1、有1年以上抖音，天猫等电商平台的客服工作经验者优先；
2、熟练使用基本的office软件，并且能够盲打、打字速度快优先；
3、头脑清晰，思维敏捷，待人热情，善于交流，有良好的服务意识。
4、有较高的集体荣誉感，不推脱，工作认真严谨、有责任心；
5、使用过旺店通erp优先