岗位职责：
1、负责咨询接待，解答顾客疑问帮助顾客完成购买过程；
2、收集客户咨询疑问，及时处理日常工作疑难问题；
3、熟悉各交易流程，熟悉后台操作，熟悉平台各项规章制度；
4、处理客户反馈的快递问题，如催件、查件、签收异常、丢失件和拒收件等，做好登记交给相关负责人；
5、处理客户的退换货问题，如大小问题，质量问题退换货等;
6、对每天的退换货包裹进行登记并且处理退款；
7、完成部门安排的临时性任务。

职位要求：
1.要求，年龄在25左右（不是硬性条件），服装电商客服1年以上工作经历。具备良好的沟通能力，独立工作能力和团队协作能力
2.熟练始用电脑办公软件
3.服务意识强，耐心周到为客户堤供相关咨询服务，维户客户关系
4.吃苦耐劳，责任心强，工作勤奋，认真细致效率高
5.了解熟悉电商及 o T A 经验者优先
6.具备一定的销售能力，斜时公司现有客户进行营销，让客户接受更为之泛的产品，达到***的网上营销效果

经验1-3年 学历大专 薪资6-8 ，底薪5.5k