售前底薪4000-4500元+店铺业绩提成：500-2000 售前客服有早班和中班
班次：早八午四，午四晚十二

售后底薪4500-6000元+绩效（固定+）长白班
售前组长/售后组长7k-9k（面议）

岗位职责：
1、有电商平台售前售后客服经验者优先
2、通过平台聊天回答客户提出的各种问题并引导客户进行购买，促成交易;
同时具备一些处理售后的能力
3、熟悉淘宝、天猫、拼多多的各种操作规则，处理客户要求，管理店铺和商品等;
4、订单跟进，及时跟进未付款订单和有问题的订单。
任职资格:
1、计算机操作熟练，打字速度每分钟60字或以上;
2、性格沉稳，有耐性，善于倾听，乐观，做事积极，有责心;
3、有家电等标品经验者优先;


电商客服主管 6-9k
有家电经验的优先考虑
岗位职责:
1、负责客服团队的日常管理、监督、培训和考核
2、指导售前客服工作，提高团队人员的工作能力、责任心、效率
3、合理安排客服人员工作，负责客服分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及时、街接。
4、收集和整理客服及客户反馈的需求建议，进行汇总分析，提出合理改进方案，不断提高用户体验
5、处理突发情况，制定预警机制和处理方法
6、各部门的协调配合工作。
岗位要求
1、具备3年以上电商行业客户服务及售前售后服务的全面管理工作经验
2、熟悉电子商务发展动态及营销管理相关知识，对电商行业有深刻的理解和敏感度
3、了解主流电商平台(京东)等的营销环境和常用营销方法，具备客户服务体系建设工作经验，熟悉各电商平台的客户体系
4、具有突出的组织能力，较强的抗压能力、主观能动性、皮实