【工作职责】:
1.负责抖音/天猫/京东等店铺客服工作，及时处理在线咨询、在线销售、售后处理等工作;
2.建立完善的客服人员培训体系，客服售前售后客服培训等;
3.把控店铺各项综合评分、评价维护及店铺品质各项指标，及时的发现问题并进行处理;
4.优化完善客服的工作制度，服务接待流程，沟通话术，监督并指导客服日常工作，提升客户满意度;
5.定期整理搜集客户反馈，消费者满意度的跟踪及分析，进行客户需求分析；
任职要求:
1.大专及以上学历，1年以上电商客服经验
2.良好的服务意识和逻辑思维;
3.思维逻辑清晰，抗压能力强，注重执行效率，熟练各种办公软件。
4.熟练使用ERP软件，熟悉平台后台操作。
5.具备团队合作精神，能够在快节奏的工作环境中保持积极态度；
6.工作认真负责，注重细节，有较强的客户服务意识；
【福利待遇】
1.入职缴纳五险一金
2.节日福利：每个节日让你过得都超有仪式感，还有礼物拿！
3.公司团建：吃吃喝喝玩玩，增进部门小伙伴彼此交流！
4.内推津贴：你的同事你来选！根据岗位不同，500-2000不等，赚个零花钱！