岗位内容:1)提供良好的客户服务,快速处理及准确回复欧美客户的邮件,包括提供售前咨询、订单追踪信息和解答售后问题等;2)妥善处理客户投诉与纠纷,提高客户满意度账户好评率,保持账号良好运行状态;3)处理日常站内信,保持与客户进行有效的沟通,提升客户对品牌的口碑;4、配合运营相关工作:主动联系客户,给出合理的建议,预防产品差评,降低留差评概率,优化产品的服务。任职要求:1)可用英语处理平台邮件,读写能力良好;2)积极主动,认真负责,责任心强,有良好的服务意识和团队合作精神;3)有Amazon或其他大型第三方B2C客服经验优先。