岗位职责：
1、为大客户、特检等重要客户提供一站式综合服务解决方案
2、服务流程建设：拉通铁三角协同部门，建立特检业务服务流程设计，完善服务管理体系
3、客户VOC管理：多渠道收集客户反馈，分析关键影响因素，优化端到端服务流程
4、业务培训支持：梳理特检业务专业知识，服务案例，开展内部培训，人员培养。

任职资格：
1、全日制本科及以上学历，医学、药学、检验、生物等相关专业；
2、具备跨多部门沟通整合资源、对话三级医院客户能力；
3、具备分析识别关键客户诉求并加以解决；
4、有较强的学习能力、内驱力、主动适应能力以及良好的心理素质；
5、服务意识强、责任心强。