售后方向
工作内容：
1. 熟悉各官方平台接待规则(如天猫、京东、拼多多、美团等平台），通过在线工具积极耐心地回复、处理客户的问题；
2. 负责各平台后台的退货、退款等售后处理，以良好的心态解决客户投诉及不满，维护店铺DSR分数；
3.负责与仓库、快递、运营等部门沟通，对接客户问题；负责部分电商平台审单工作；
4. 负责客户常见问题的归纳、整理，及时向上级反馈；
5. 完成领导安排的其它工作。

岗位要求：
1. 大专以上学历，有互联网电商客服相关工作经验者/大健康行业工作经验优先；
2. 字速度每分钟60字以上；
3. 工作细致，有良好的服务意识，对待客户有耐心，有责任心；
4. 熟悉工作流程，思维灵活，善于沟通和倾听，有较好的理解能力和文字处理能力；
5. 能够适应早晚班（晚班到十点），能承受一定的工作压力。