岗位职责:1、负责商场客服前台日常接待服务工作;2、熟悉商场、各项服务措施和促销活动,耐心解答客户咨询,收集记录顾客意见与建议,协助执行会员活动;3、处理客诉,执行差价双倍返、任性退、积分补录等服务。任职资格:1、大专及以上学历;2、2年及以上大型酒店、商业综合体客服工作经验者优先;3、具有较强服务意识,抗压能力强;4、适应做一休一的工作节奏。