【工作内容】
- 负责处理阿里巴巴1688平台上的客户咨询、投诉与建议，确保客户满意度；
- 及时响应客户问题，通过电话、在线聊天工具等方式提供专业、高效的服务；
- 记录并跟踪客户反馈，协调内部资源解决客户问题，并进行后续跟进；
- 收集客户意见及市场信息，为产品改进和服务优化提供参考；
- 定期参加培训，不断提升自身的服务意识和业务能力；
- 遵守公司规章制度，维护良好的企业形象。
【任职要求】
- 不限工作经验，欢迎应届毕业生加入；
- 高中及以上学历，有相关客户服务经验者优先；
- 具备良好的沟通表达能力和团队协作精神；
- 工作态度积极主动，耐心细致，能够承受一定的工作压力；
- 熟练使用办公软件，如Word、Excel等；
- 拥有较强的学习能力和解决问题的能力；
- 具备良好的客户服务意识，能以积极的态度面对各种挑战。