岗位职责：
1、通过聊天工具的方式，负责销售平台在线订单处理和顾客售后问题的解答，受理客户投诉，保证客户问题得到解决；
2、负责与快递、仓库等第三方沟通关于订单和客户反馈的问题，同时将订单具体的物流状态反馈给客户，对客户情绪安抚；
3、收集客户信息，记录客户需求，为客户提供专业导购意见，跟踪客户需求进行销售；
4、完成领导交办的各项工作任务。
任职资格：
1、责任心强，为人正直，性格外向，具有良好的抗压能力；
2、有服务意识，有较强的理解沟通及应变能力；
3、有女装客服经验优先。