【工作职责】:
1.负责抖音/天猫/京东等店铺客服工作，及时处理在线咨询、在线销售、售后处理等工作;
2.建立完善的客服人员培训体系，客服售前售后客服培训等;
3.把控店铺各项综合评分、评价维护及店铺品质各项指标，及时的发现问题并进行处理;
4.优化完善客服的工作制度，服务接待流程，沟通话术，监督并指导客服日常工作，提升客户满意度;
5.定期整理搜集客户反馈，消费者满意度的跟踪及分析，进行客户需求分析；
任职要求:
1.大专及以上学历，3年电商客服经验或有1年的客服主管经验;
2.良好的服务意识和逻辑思维;
3.思维逻辑清晰，抗压能力强，注重执行效率，熟练各种办公软件。
4.熟练使用聚水潭等ERP软件，熟悉抖店等平台后台操作。
5.较强的领导能力、判断与决策能力、人际沟通能力、计划与执行能力。

工作时间】
TIME：9:00-18:00，周末双休，每天弹性半小时打卡。午休：12:00-13:30
7小时工作制，做到高效工作，快乐生活！

【福利待遇】
1.入职缴纳五险一金
2.节日福利：每个节日让你过得都超有仪式感，还有礼物拿！
3.月度下午茶：吃到饱吃到撑，吃不完还能打包！
4.公司团建：吃吃喝喝玩玩，增进部门小伙伴彼此交流！
5.年度员工体检：关心每位小伙伴的的身心健康
6.内推津贴：你的同事你来选！根据岗位不同，500-2000不等，赚个零花钱！
7.入职周年礼物：老员工我们会有意想不到的礼物赠送，绝对意想不到！
8.带薪年假：任职1年7天年假，以此类推，转正后可提前预享受当年折算后年假