【工作内容】
- 负责通过在线聊天工具为客户提供产品咨询、购买指导及售后服务等；
- 及时准确地解决客户问题，收集并反馈客户意见和建议，提升客户满意度；
- 定期对客户服务数据进行分析总结，优化服务流程，提高工作效率；
- 协助团队处理特殊或复杂的问题，参与客服团队内部培训，持续提升个人服务能力；
- 积极与销售部门沟通，确保客户需求能够得到充分满足，促进客户关系维护及业务发展。
【任职要求】
- 具备良好的沟通表达能力和客户服务意识，有耐心、责任心强；
- 能够熟练操作计算机和常用办公软件，熟悉在线客服系统；
- 思维敏捷，具有较强的解决问题能力，能够快速响应客户需求；
- 工作积极主动，具有较强的学习能力和团队协作精神；
- 不限工作经验，欢迎应届毕业生加入我们的团队。